基本方針の策定

当社では個人情報の保護が、個人の権利を全うするため、さらにはお客さまの信頼に応えるための、経営上の重要課題であることを、「TOPPAN株式会社 個人情報保護方針」として定め、全部門に徹底します。

個人データの取扱いに係わる規律の整備

当社が取得する個人情報を、確実に受領・取得、処理・加工、返却・納品・廃棄するための役員および従業員等の遵守事項を確実にすることを目的として、個人データの取扱に関するルールを定めています。

組織的安全管理措置

当社では個人情報保護管理者を定めるとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱ルールに違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、個人データの取扱い状況について、定期的に自己点検および内部監査の実施や、外部の監査を受けています。

人的安全管理措置

当社では個人データの取扱いに関する留意事項について、役員および従業員等に定期的な教育を実施するとともに、個人データについての秘密保持に関する誓約を取得し、これらに違反した場合の罰則規定を就業規則に定めています。

物理的安全管理措置

当社では個人データを取り扱う区域を定め、役員および従業員等の入退室管理および持ち込む機器の制限を実施するとともに、権限を有しない者が個人データを閲覧することができない措置を実施しています。また、個人データを扱う機器の持ち出しや紛失、盗難を防止するための措置、電子媒体の持ち込み制限を実施するとともに、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

技術的安全管理措置

当社では個人データを扱う情報システムは外部からの不正アクセスの防止や、不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、アクセス制御により、個人データの取扱い担当者および個人情報データベース等の範囲を定めています。

1. 会員登録情報（会員のアクセス履歴含む）
• 「メタパ」のログイン機能および「マイページ」の閲覧機能を提供するため
• 「メタパ」および関連するサービスに関連する情報を電子メール等で提供するため
• 「メタパ」アプリのサービス改善のため
• お客さまからの問い合わせ対応を行うため
• その他、「メタパ」運営のために必要な業務を行うため
2. 統計データ利用（個人を特定する情報は媒体資料に使用いたしません）
• 「メタパ」に関連するお客さまの属性(年代、性別など)に応じた研究・企画開発を行うため
• 統計資料、マーケティング資料を作成し、お客さまの属性（年代、性別など）に合った当社サービスの改善を行うため
3. テキストチャットおよびボイスチャットのログ利用（一部ストアに限る）
• 「メタパ」の利用規約その他諸規定に違反する行為、苦情、紛争及び訴訟等への対応のため

1. お客さまから予め同意をいただいている場合
2. ご本人様または他の第三者の生命、身体又は財産の保護のため、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため必要であって、お客さまの同意を取るのが困難である場合
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合